什么是志愿服务精神

奉献、友爱、互助、进步

鑫苑名家这个小区

二月份被国家授予“最美志愿服务社区”

近期，又获新华网、人民日报等多次报道

还有省市级领导现场视察

他们是如何践行志愿服务精神呢

“需求在哪里，我们就在哪里”

01

鑫苑名家被中央宣传部、中央文明办评为“全国最美志愿服务社区”

——2018年2月

02

国家主流媒体新华社莅临鑫苑名家进行采访，并以“鑫苑社区推动学雷锋志愿服务社区化扎根”为题进行专题报道。

——2018年4月

03

《人民日报》以“需求在哪，志愿服务就到哪”为题对鑫苑“党建+志愿服务”、“三化一体”大服务型智慧党建进行报道。

——2018年5月

04

河南省委宣传部副部长张曼如携省文明办、民政厅、省环保厅、省文化厅、省国资委、省总工会等政府单位组成的120余人观摩团莅临鑫苑名家，召开河南省志愿服务工作现场会。

——2018年5月

05

河南电视台《新闻联播》以“鑫苑社区：打造志愿服务圈，居民有求不作难”为题对鑫苑志愿服务进行报道。

——2018年6月

邻里互助、有困难相帮、生活共乐……近年来，鑫苑社区实施“物业+社区+社工”党建三方联动、以“党建+志愿服务”推动学雷锋志愿服务社区化扎根，有效促进了居民文明素质和社区文明程度双提升。

对标居民美好生活需要

鑫苑名家社区成立于2003年4月，目前，物业、业主、社区共有党员280多名，组建了6支志愿服务队，下设分队12支，在党员带动下，居民注册志愿者比例达到18.56%，常态化开展活动，每年组织邻里互助、环境保护、文体活动等志愿服务活动360余次。

鑫苑名家志愿服务站

从党员志愿者护送孩子进出社区幼儿园，到物业志愿者代缴水、电、燃气费，再到社区联合社工组织为放学后的孩子开办“四点钟课堂”等，鑫苑社区的志愿服务涵盖生活家政、文化娱乐、帮弱救困、民事调解、爱心助残等居民生活的方方面面。

鑫苑服务党员志愿者服务队

“物业+社区+社工”

鑫苑服务坚持以党建引领志愿服务，通过“物业+社区+社工”的服务模式，营造了文明和谐的社区氛围。一方面，以物业现代服务、社区行政服务、社工专业服务共同参与的新型社区服务模式，延展服务网络，提高服务效率与服务质量，有效推动重点难点问题解决，形成了“小事不出网格，大事不出社区”“0公里贴心服务”的局面；另一方面，通过群众诉求的充分满足，增强了党的群众组织力、社会号召力，提升社区居民的幸福感、安全感和获得感。

“物业+社区+社工”

鑫苑服务联合社区积极号召党员发挥特长开展志愿服务。“彩霞帮帮团”“红叶合唱团”“夕阳红画室”……初步统计，社区里以党员为骨干的协会组织就有30多个，为居民提供着丰富的志愿活动。鑫苑服务与梓闻社会工作服务中心联合设置了“四点钟课堂”的教室，为孩子们提供免费的帮教服务。

“彩霞帮帮团”关爱儿童志愿服务

鑫苑红叶合唱团

鑫苑服务党支部建立了志愿服务的长效机制，号召物业人员对居民有话必接、有难必帮、有呼必应。去年9月，70多岁的沈姓业主在社区散步，不慎摔倒在地。正在巡查的物业经理王培看到后，及时搀扶并送往诊所医治。这位居民发来感谢信说，物业员工搀扶我、帮助我，让我很感动，住在这里感觉很幸福。

业主为鑫苑物业志愿者送锦旗

鑫苑服务还致力于深入挖掘内生力量参与志愿服务。整合资源，辐射周边，引导社区卫生服务站为60岁以上老人定期提供免费体检;引导社区周边商户成立了“爱心便民服务联盟”，提供商品寄存、爱心捐赠等服务，形成了居民生活便利圈。治安平安圈、文化娱乐圈等也在之后相继诞生。“圈圈做志愿，圈圈有实效”成为居民乐见的生动实践。

鑫苑服务志愿者为老年业主健康体检

爱心便民服务联盟

“三化一体”智慧党建

鑫苑服务党支部形成“三化一体”大服务型智慧党建结构，即：精细化大服务+网格化服务+智慧化服务，服务“群众”为主体，充分发挥支部内党员、入党积极分子及志愿者三级组织成员积极性、党员示范岗模范性，着力于平安社区、文明社区、幸福社区、慈善社区“4大社区建设系统”打造和智慧化群众服务提供。

在志愿活动开展、群众矛盾调处等方面，与社区党支部志愿服务席+网格长工作席+居民事务服务席+党员服务驿站“三席一站”形成联动。在医患关爱、老年援助等方面，融入社工组织专业力量。同时，通过管理数据、服务数据的共享融合，提高群众需求把控的全面性，完善群众服务机制，形成群众矛盾的预判机制。通过集中受教、交互培训等方式，实现跨界学习，促进多层次服务人才、创新型服务团队的培养。

鑫苑名家党员示范岗贴心服务

鑫苑服务--党员服务专席

鑫苑服务爱心公益活动