好房子应该有好服务，好的服务依托于好的物业。鑫苑服务顺应时代发展和业主需求，不断迭新服务产品，升级服务水平，用好服务为好房子赋能，为业主创造高品质的生活空间和更高的资产价值，让“住有所居”升级为“住有宜居”。

本次“好房子，好服务”公益主题展，鑫苑服务五个案例被选中上榜获展，是对鑫苑服务持续创新、精雕品质的肯定。

在鑫火服务队中有一位特殊的业主志愿者——娄阿姨，每年腊八节她都会加入鑫苑服务的爱心粥送温暖行动，亲自熬粥送给这个城市拼搏努力的人。此视频受到河南省物协、郑州市物协、河南日报顶端新闻、郑州电视台看郑州客户端推广报道。

娄阿姨的爱心粥一熬就熬了十多年，一开始是送给邻里，在加入了鑫火服务队之后，娄阿姨的爱心粥也送到了更多人的手中，环卫工人、外卖小哥……在每一个寒冷冬日，总有一份爱心如约而至，温暖着这座城市。

“微创新”改造后的废弃轮胎变成了墙上的萌宠，草坪中的精灵，为园区增添了一抹亮色，也给业主带来一份惊喜，让园区焕发出满满新活力。

鑫苑服务的服务创新层出不穷，改造后变身“花车”的废弃自行车，“换装”后萌趣十足的平凡石墩，每一次的创新只为抹去岁月痕迹，让园区焕发新光彩。

郑州鑫苑名家小区已交付22年，始终坚持党建引领，将好服务融入好小区建设。实施“一种红色氛围营造、一座红色便民驿站、一项红色温暖工程、一套红色鑫服务、一支红色志愿队伍、一所红色社区讲堂”六维工程。探索人民调解新模式，建立“鑫连心调解室”，实现小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道的闭环。

同时聚焦园区老龄化现象，通过“同鑫圆”共建机制，持续开展上门关怀、义诊义剪等助老爱老服务，实施推进适老化改造工程；聚焦城市更新中的电梯加装、充电桩安装、智慧物业建设等民生实事，实施“鑫享幸福”“智享美好”两大工程。

面对老龄化社会时代的到来，鑫苑服务重点关注园区长者需求，逐步创新迭代，探索“物业+养老”服务新模式。围绕在物业服务的基础上升级助老服务，引进雾森系统，营造会呼吸的公园式养老生活；组织丰富多彩的老年活动，打造银发温暖关怀；依据老年台账，定期开展“遇见美好”助老服务；建立鑫厨房，让服务的便捷触手可及！

银发温暖工程中，鑫苑服务在每个小区建好老年台账，客服小鑫联合社区微网格长、红色楼长组建“夕阳关爱”助老服务队，定期走访慰问特殊群体，提供代购生活物品、代买药品、代送快递等服务，陪伴独居老人聊天解闷，从物业服务的小细节出发，用实实在在的“好服务”提升居家养老长者的获得感，擦亮居家养老的幸福底色，让养老变享老。

随着业主需求更加多样化，鑫苑服务精研服务，制定特色化活动满足业主需求，每年通过开展“春风行动”“缤纷盛夏”“情满金秋”“冬日暖阳”“百日安全”等主题品质提升活动和丰富多彩的9大IP社区文化活动，提高业主居住的满意度、幸福感。

围绕城市更新和完整社区建设，聚焦“一老一小”，实施“绿芽行动”“银龄有帮”，在小区开展“馨书屋”四点半课堂、“鑫护航”高考护航、“夕阳关爱”老年集市、“美好邻里”助农行动等志愿服务活动。依托四季，月月有主题，周周有活动。

鑫苑服务人将会继续用镜头聚焦服务的每一个美好瞬间，记录更多“最美”的人，“最温暖”的故事。用有“温度”的贴心服务，带给业主更多的幸福。